Cinque Terre

疫情发生之前,很多坚持不做网络营销的企业依然可以保持比较好的盈利。但因为一场疫情,几乎改变了用户的消费习惯和生活方式,当用户把消费场景都转战到线上的时候,如果企业还停留在传统媒体、线下渠道,那就意味着没流量没客源,盈利自然不会好。于是,很多企业又开始忙不迭的做起网络营销。殊不知,网络营销讲究的是组合拳,在不同的阶段有不同的打法套路,人云亦云的做法只会是自寻死路。

比如在通过各种手段拉新,让新用户了解到我们产品的阶段,也就是激活阶段,可以尽量采取减少干扰、鼓励前进的打法。在减少整个过程中用户操作成本的同时,从饥饿营销、经验奖励、引导购买三个维度推进,扫除用户到达核心功能的障碍,提升用户激活率。

2021

激活之后就是转化了,在转化阶段,可以从最佳转化路径和最优转化策略的套路着手。什么是最佳转化路径?不只是消费成本,还包括时间成本,尽量简化用户转化路径就越能留住用户。什么是最优转化策略?注意,转化诱因是诱导用户转化的关键,根据用户需求来定转化诱因,给用户一个转化的理由和动机。

留存阶段,较高的留存率会更有助于长期的稳定的增长,可以通过流失预警和超预期的服务来防止用户流失,做好了防流失就做好了留存。在通过对用户历史数据的分析,提前做好防流失预判的同时,为用户提供超预期的服务体验,尽最大可能降低流失风险。

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有些用户在转化之后就成为沉浸用户了,为了提升用户的复购率,我们需要再次唤醒用户,这就是我们的唤醒阶段。根据业务类型不同,唤醒手段也比较多样化,纯内容、活动、专享等。可以利用大数据技术做用户画像分析,做到精准唤醒;从用户场景出发,根据数据反馈设计并筛选转化效果最好的活动与文案,尽量满足用户猎奇心理、提供互惠诱惑等要素。

最后就是召回阶段,召回留存阶段流失的用户。无论是召回已经流失的用户,还是唤醒没有流失但也没有活跃的用户,本质上其实是相同的,目的都是通过一些动作套路来提升用户的活跃度。话说一半、限时专属福利等都属于粗暴式的召回打法,而给用户定向推送所有与用户喜好或核心相关的信息等就属于策略式的召回打法了。

网络营销的套路打法千千万,想要实现效果最大化,还是需要结合不同阶段下的用户需求打出最有针对性的一拳。只有这样,努力的付出才不会打水漂。