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不要以为私域流量很高深很难做,事实上,就连楼下卖煎饼果子的阿姨都开始做私域流量了。通过让买过一次的顾客扫码加微信,把所有顾客拉到一个群里,成功建立自己的私域流量池。一旦顾客有什么早餐需求,阿姨都可以第一时间知道并且为其提供服务。

其实她只是做了很浅层的私域流量运营方面的事情,却可以把竞争对手PK下马,为什么?因为私域流量不管是对于商家和还是企业来说都很重要。不懂得玩转私域流量,无论是商家还是企业,其面向的目标客群很可能就投入到竞争对手的怀抱了。

有些玩懂了甚至玩转了私域流量的人,都开始利用它来创业了。比如最近在白领之间火起来的下午茶拼单,就是通过私域流量的特性,直接实现客群转化变现。可以说,在当今时代,不懂如何玩转私域流量的企业和商家,未来很有可能没有生意可做。怎么玩转私域流量?先从了解它开始。

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首先先来了解一下玩转私域流量的第一个环节:引流。通过信息或者商品的不对称性刺激用户需求,可以在百度投放竞价广告,也可以在各种问答类平台的相关问题下写出优质的答案,一定要显示出自己的可靠性和专业性,然后找资源或者让周围的朋友们帮忙将答案顶上前排,让关注这些问题的潜在用户都注意到你的存在,将流量从公共池引到私域池。

在将流量引到自己的池子里之后,就该考虑如何将池子扩大的问题了,所以接下来第二个环节:裂变。裂变最重要的是设置好裂变链路,可以用稀缺和超值的内容做成“钩子”,巧用线上社交圈进行病毒式裂变传播,完成裂变任务就送书、日历或者鼠标垫等与企业相关的物品,最好都是外面买不到的特制版,这样不仅能高效汇聚流量,还更加有针对性。

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不管是企业还是商家,其运营私域流量的最终目的都是为了提高销售额。所以,私域流量池建好后,就到了最重要也最难的一个环节:转化。转化需要进行社群搭建,在社群中集中运营,并且持续提供收获。在这个环节中,需要设计一系列的激活社群的方法与活动,包括但不限于打卡、接龙、优惠券、直播等一系列引发高潮的行为。在激活转化的过程中,可以由企业或者商家的己方人员在社群里设立一个意见领袖的人设,能够不定期的为群友们答疑解惑。建立个人崇拜,也会更加容易进行转化。

只要转化做得好,成交没烦恼。转化之后,自然就到了最后两个环节:成交及复购。一般来说,在社群中成交的订单只占一小部分,更多的私域流量成单还是得依靠私聊、朋友圈等方式。这就要求对潜在用户进行标签化管理,便于企业及商家进行精细化运营。同时,售后、反馈、答疑等增值服务也要注重。只有和用户之间建立起了足够的信任,才能激发用户复购行为的产生。看到这儿,你有弄清楚私域流量吗?